Integritetspolicy, utgåva 005, senast uppdaterad 2025‑10‑09

1. Dataskydd

Detta integritetsmeddelande (”Meddelandet”) gäller för CTEK AB och alla dess dotterbolag och närstående bolag (”CTEK”, ”vi”, ”oss” eller ”vår/vårt”) när vi behandlar personuppgifter om personer som besöker vår webbplats, använder våra digitala produkter och tjänster eller kontaktar oss för allmänna frågor eller andra ändamål.

Att skydda din integritet är mycket viktigt för CTEK, och vi behandlar personuppgifter i enlighet med detta Meddelande och tillämplig lagstiftning, inklusive dataskyddsförordningen (2016/679) (GDPR), EU:s dataakt samt andra tillämpliga nationella datalagar i de länder där vi är verksamma. För mer information om GDPR, besök https://gdpr-info.eu.

2. Rättigheter och valmöjligheter

Du kan när som helst utöva dina rättigheter i förhållande till de personuppgifter om dig som vi behandlar:

• Rätt att invända: Du har rätt att invända mot viss behandling av personuppgifter, inklusive exempelvis behandling av dina personuppgifter för marknadsföringsändamål eller när vi i övrigt baserar vår behandling av dina personuppgifter på en intresseavvägning (berättigat intresse).
• Rätt till tillgång och rättelse: Du har rätt att begära tillgång till de personuppgifter som rör dig. Detta innefattar t.ex. rätten att få information om huruvida personuppgifter om dig behandlas eller inte, vilka personuppgifter som behandlas och ändamålen med behandlingen. Du har också rätt att begära att felaktiga eller ofullständiga personuppgifter rättas.
• Rätt till radering: Du kan också begära att dina personuppgifter raderas om t.ex. personuppgifterna inte längre är nödvändiga för de ändamål för vilka de samlades in, behandlingen är olaglig eller personuppgifterna måste raderas för att vi ska kunna uppfylla en rättslig förpliktelse.
• Rätt till begränsning av behandling: Du har rätt att begära att behandlingen av dina personuppgifter begränsas om t.ex. du har bestridit riktigheten i personuppgifterna, behandlingen är olaglig men du motsätter dig radering av personuppgifterna, personuppgifterna inte längre är nödvändiga för de ändamål för vilka de samlades in (men du behöver personuppgifterna för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk) eller du har invänt mot behandling som vi har baserat på berättigade intressen (varvid behandlingen kommer att begränsas i avvaktan på vår kontroll av om våra berättigade intressen att behandla personuppgifterna väger tyngre än dina).
• Rätt till dataportabilitet: Om personuppgifter om dig eller produktdata som du har lämnat behandlas automatiskt med ditt samtycke eller i enlighet med ett avtal mellan dig och CTEK, kan du begära att uppgifterna tillhandahålls i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format och du kan också begära att personuppgifterna överförs till en annan personuppgiftsansvarig, om detta är tekniskt möjligt.
• Rätt att återkalla ditt samtycke: I de fall behandlingen grundar sig på ditt samtycke har du rätt att när som helst återkalla ditt samtycke till sådan behandling. Vi kan överföra dina personuppgifter till tredje parter under vissa lagliga omständigheter, såsom anges i detta Meddelande, och i vissa fall till ett annat land än det land där du bor eller arbetar. Ett sådant land kan vara beläget utanför EU/EES.

Om du har några klagomål på hur vi behandlar dina personuppgifter, eller vill ha mer information, är du välkommen att kontakta oss när som helst på följande e‑postadress: dataprivacy@ctek.com.

Du har alltid rätt att inge klagomål till behörig tillsynsmyndighet, särskilt i det land där du bor, arbetar eller där en påstådd överträdelse av GDPR har skett.

Du kan hitta relevant tillsynsmyndighet i ditt land här: https://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm. 

3. Insamling av information

Vi samlar in information från dig när du kontaktar oss via ett kontaktformulär, online‑chatt, per telefon, via e‑post eller när du gör ett köp i webbshopen. Vi samlar också in information från dig när du använder våra digitala tjänster kopplade till anslutna produkter. Den information som samlas in är de uppgifter som du lämnar till oss, inklusive men inte begränsat till ditt namn, e‑postadress, telefonnummer, hemadress, språkpreferens, produktens serienummer och/eller kreditkortsinformation. Vi kommer även att samla in tekniska och operativa data från din CTEK‑anslutna produkt. Vi kommer också att samla in anonym data från våra appar vid krascher för att få mer information om oönskat beteende i appen.

När du besöker våra webbplatser tar vi dessutom automatiskt emot och sparar information från din dator och webbläsare via ”cookies”, inklusive din IP‑adress, information om programvara och hårdvara, operativsystem och webbläsartyp samt den begärda sidan.

Vi samlar också in dina kontaktuppgifter (t.ex. namn, e‑postadress och telefonnummer), befattning och annan information som du eller ditt företag har lämnat till oss, om du är anställd eller annan representant för ett företag som har, har haft eller inleder en kommersiell relation med oss, eller om du är en enskild näringsidkare som har en kommersiell relation med oss, inklusive hyresförhållande (sådana personer benämns nedan ”Representanter” och sådana kommersiella samarbetspartner benämns nedan ”Kommersiella partner”).

4. Ändamål med behandlingen och rättslig grund

Den information vi samlar in från dig behandlas, dvs. sparas, lagras, samlas in, överförs, lämnas ut eller på annat sätt hanteras, med olika ändamål beroende på anledningen till att du kontaktar oss. Några vanliga ändamål med vår behandling av ovan nämnda information är dock att:

• om du är en Representant, skicka information om våra produkter eller tjänster till dig via e‑post (om du eller den Kommersiella partnern har lämnat din e‑postadress till oss), såvida du inte har bett oss att inte göra det. Denna användning av dina personuppgifter baseras på vårt berättigade intresse av att marknadsföra våra produkter och tjänster.
• administrera och besvara förfrågningar eller frågor från dig om du som privatperson eller Representant kontaktar oss via e‑post eller telefon (om du har lämnat dessa uppgifter till oss). Denna användning av dina personuppgifter baseras på vårt berättigade intresse av att svara dig eller hantera dina förfrågningar.
• möjliggöra att vi kan utföra vår tjänst, t.ex. administrera och leverera den produkt som du eller den Kommersiella partnern har köpt av oss samt hjälpa dig som privatperson eller Representant med frågor kopplade till ett köp. Denna användning av dina personuppgifter baseras på fullgörande av avtal med dig (om du är privatperson eller enskild näringsidkare) och vi använder uppgifterna för att uppfylla våra avtalsenliga skyldigheter och utöva våra rättigheter, eller vårt berättigade intresse (om du är Representant) att uppfylla avtalsrelationen med den Kommersiella partnern och utöva våra rättigheter.
• om den Kommersiella partnern är vår hyresgäst, administrera och genomföra hyresförhållandet mellan den Kommersiella partnern och oss. Denna användning av dina personuppgifter (som Representant för hyresgästen) baseras på vårt berättigade intresse av att uppfylla avtalsrelationen med den Kommersiella partnern.
• förbättra vår webbplats och webbshop. Denna användning av dina personuppgifter baseras på vårt berättigade intresse av att förbättra och utveckla vår verksamhet.
• förbättra vår kundservice för att ge dig en bättre upplevelse. Denna användning av dina personuppgifter baseras på vårt berättigade intresse av att förbättra och utveckla vår kundservice och hjälpa våra kunder; och
• möjliggöra att vi kan administrera jobbansökningar och kontakta potentiella rekryter. Denna användning av dina personuppgifter baseras på vårt berättigade intresse av att administrera de jobbansökningar som vi får. • möjliggöra att du kan skapa och hantera ditt konto, denna användning baseras på fullgörande av avtal.
• förbättra, rätta fel och felsöka våra produkter och tjänster. Detta kommer att vara en statistisk genomgång av användningen av CTEK‑anslutna produkter för att förstå hur de används och hur vi kan fortsätta att tillgodose våra kunders behov. Denna användning baseras på vårt berättigade intresse.
• uppfylla rättsliga krav, till exempel bokföringsregler. Vi utför denna behandling eftersom vi är skyldiga att göra det enligt tillämplig lag.

5. Utlämnande till tredje parter

Eftersom vi har flera närstående bolag och dotterbolag som bedriver verksamhet i andra länder runt om i världen, kan personuppgifter, beroende på orsaken till att du kontaktar oss, överföras till sådana närstående bolag och dotterbolag. Vi baserar en sådan överföring på ett berättigat intresse av att säkerställa en effektiv administration inom CTEK‑koncernen. Se nedan för information om överföring till tredjeland.

Vi säljer inte, byter inte eller överför eller lämnar inte ut personligt identifierbar information till tredje parter om vi inte är skyldiga att göra det enligt tillämplig lag. Vi kan dock överföra uppgifter till betrodda tredjepartsleverantörer för att de ska kunna tillhandahålla tjänster till oss, hjälpa oss att utveckla vår webbplats eller vårt företag eller hjälpa oss att uppfylla åtaganden såsom leverans av beställningar etc. Endast de personuppgifter som är nödvändiga för att uppfylla ovan angivna ändamål kommer att lämnas till dessa tredjepartsleverantörer. Alla tredjepartsleverantörer måste följa våra instruktioner och tillämpliga skriftliga personuppgiftsbiträdesavtal (inklusive sekretessåtaganden) samt andra avtal som finns mellan oss och våra tredjepartsleverantörer och måste genomföra lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifterna.

Vi kommer att dela information med rådgivare och myndigheter om det är nödvändigt för att utreda, förhindra eller vidta åtgärder mot olagliga aktiviteter, misstänkt bedrägeri, situationer som innebär en potentiell risk för en persons fysiska säkerhet, överträdelse av våra användarvillkor eller när det krävs enligt tillämplig lag, och i den utsträckning som tillåts enligt tillämplig dataskyddslagstiftning.

6. Överföring till tredjeländer

Vi behandlar primärt personuppgifter på servrar inom EU/EES.

Vi kan dock överföra din information från en plats inom EU/EES. Nivån på informationsskyddet i länder utanför EU/EES kan vara lägre än den som erbjuds inom EES. Vi överför personuppgifter till USA (”U.S.”), Australien, Kina och Hongkong. När vi överför personuppgifter till något av dessa länder kommer vi att vidta lämpliga åtgärder enligt GDPR för att säkerställa att dina personuppgifter förblir skyddade och säkra. Våra internationella överföringar av personuppgifter baseras på EU‑kommissionens standardavtalsklausuler (artikel 46.2 GDPR), https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contracts-transfer-personal-data-third-countries_en, och för vissa överföringar till USA, EU‑U.S. Privacy Shield (beslut om adekvat skyddsnivå, artikel 45 GDPR), https://www.privacyshield.gov/welcome, och för vissa överföringar från Kina, baserat på Data Security Law of PRC.

7. Informationsskydd

Vi kommer endast att behandla personuppgifter för de ändamål för vilka de samlades in och som anges ovan. Personuppgifter behandlas inte längre än vad som är nödvändigt för respektive ändamål eller som krävs enligt tillämplig EU‑rätt eller nationell rätt i medlemsstaterna. För exakta lagringstider för olika typer av personuppgifter, kontakta oss på den e‑postadress som anges nedan. Vi vidtar en rad säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter. Vi använder avancerade krypteringsmetoder för att skydda data som överförs via internet. Tillgången till personuppgifter är begränsad till medarbetare som ska utföra ett specifikt arbete där de behöver tillgång till uppgifterna. De servrar som används för att hantera personligt identifierbar information finns i en säker miljö och är fysiskt och logiskt skyddade mot obehörig åtkomst.

8. Cookies

Vi använder cookies för att förbättra åtkomsten till våra webbplatser. Dessutom förbättrar våra cookies användarupplevelsen genom att spåra och rikta in sig på användarens intressen. Den information som samlas in är digital information såsom geografisk plats, IP‑adress, webbläsartyp och enhetstyp. Du kan välja om du vill acceptera cookies. De flesta webbläsare tillåter kontroll av ovan nämnda cookies via webbläsarinställningarna. Genom att justera din webbläsare kan du undvika att ta emot cookies. Detta kan dock medföra att tjänsterna på webbplatserna inte fungerar optimalt. Metoden för att blockera cookies beror på vilken webbläsare som används. Se ”Hjälp” eller motsvarande meny i din webbläsare för instruktioner. Du kan ofta också ändra inställningar i förhållande till en viss typ av cookie. Vår användning av cookies är i allmänhet inte kopplad till personligt identifierbar information på vår webbplats. För mer information om hur vi använder cookies, se vår Cookiepolicy.

9. Hantering av personuppgifter och kontakt

CTEK är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som behandlas för ovan angivna ändamål. Om du har några frågor om vår behandling av personuppgifter, vänligen kontakta oss på dataprivacy@ctek.com. Du kan också använda denna e‑postadress för att invända mot vår behandling, få information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig eller för att uppdatera, flytta eller begära radering av dina personuppgifter.

10. Ändringar

Vi förbehåller oss rätten att från tid till annan ändra denna integritetspolicy. Information om sådana ändringar kommer att publiceras på www.ctek.com.

11. Roller och ansvar

12. Relaterade dokument

13. Versionshistorik

Denna policy ska ses över årligen och uppdateras vid behov, eller när det sker större förändringar i arbetet kopplat till ...